Segurança e pagamentos
Quem processa o seu pagamento, para onde vai o dinheiro, como a cobrança aparece na fatura e como pedir reembolso. Tudo com a fonte, para você conferir.
- Asaasprocessa Pix e cartão. Instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.
- 7 diaspara desistir da compra, com devolução integral do valor pago.
- ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA.CNPJ 66.710.596/0001-21, a empresa responsável pela ZaiPass.
Atualizado em 18/10/2026
Quem está por trás da ZaiPass
A ZaiPass é uma plataforma brasileira de gestão de eventos e experiências, um produto da ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA..
- Razão social
- ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA.
- CNPJ
- 66.710.596/0001-21
- Sede
- São Paulo/SP
- Contato
- contato@zaipass.com.br
A ZaiPass não tem relação com outras empresas cujo nome começa com “Zai”. Hoje, os produtos da Zaifusion em operação são a ZaiPass e a ZaiHaus. Para confirmar se uma cobrança ou um contato é nosso, confira o CNPJ 66.710.596/0001-21.
Quem processa o pagamento
Quando o evento recebe pela plataforma, o Pix e o cartão são processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 19.540.550/0001-21), instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil.
Para conferir, pesquise o CNPJ 19.540.550/0001-21 na consulta de instituições do Banco Central (abre em nova aba).
O caminho do pagamento depende do plano que o organizador escolheu para o evento:
No plano Automático
A cobrança é feita na conta da Zaifusion no Asaas. O dinheiro é do organizador, e a ZaiPass o repassa a ele.
No plano Controle
Você paga direto ao organizador, por Pix, numa conta dele. A ZaiPass não recebe nem guarda esse dinheiro.
Para onde vai o dinheiro
No plano Automático, o caminho é este:
- Você pagaPor Pix ou cartão, na conta da Zaifusion no Asaas.
- O valor é liberadoNas datas de liberação previstas nos Termos de Uso, que o organizador acompanha no painel.
- O organizador recebePor Pix, numa chave no CPF ou CNPJ de quem responde pelo evento, com identidade conferida.
- O repasse passa por conferência da ZaiPass e não é instantâneo.
- O organizador pode pedir para receber antes da data prevista. O pedido passa por análise da ZaiPass e não é automático.
- Se o organizador registrar um pagamento que você fez direto a ele, fora da plataforma, esse valor não passa pela ZaiPass.
As regras completas, inclusive descontos e casos de suspensão do repasse, estão nos Termos de Uso.
Como a cobrança aparece na fatura e no extrato
Nos eventos que recebem pela plataforma, estes são exemplos do que você pode ver:
| Meio | Exemplos do que aparece |
|---|---|
| Pix | ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA, o nome da empresa que recebe |
| Cartão de crédito | Asaas*ZAIPASS ou Asaas* seguido de uma abreviação do nome do evento |
- A descrição varia conforme o banco, a bandeira e o meio de pagamento, e o nome do evento pode não aparecer.
- A Zaifusion também opera a ZaiHaus, com a mesma conta de pagamentos. Por isso, uma cobrança identificada como ZAIFUSION nem sempre é uma inscrição feita na ZaiPass.
Procure o e-mail de confirmação da inscrição ou escreva para contato@zaipass.com.br antes de contestar no banco. A gente ajuda a identificar.
Seus dados
- O número completo do cartão e o código de segurança são enviados ao Asaas para fazer a cobrança e não são gravados no banco de dados da ZaiPass. Ficam registrados, no máximo, os quatro últimos dígitos, para identificar o pagamento.
- Seus dados pessoais são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. O que coletamos, para quê e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade.
- Para exercer seus direitos sobre seus dados, escreva para contato@zaipass.com.br.
Reembolso e cancelamento
Desistência em até 7 dias
Você pode desistir em até 7 dias corridos da compra, sem justificar, com devolução integral do valor pago, incluindo as taxas (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nenhum organizador pode afastar esse direito.
Evento cancelado, adiado ou alterado
Se o evento for cancelado, adiado ou tiver alteração relevante, como de data, de local ou da programação, você tem direito à restituição integral do valor pago, incluindo as taxas, sem multa (Decreto nº 13.108/2026).
Demais casos
Fora dessas situações, vale a política de cancelamento do evento, informada na página do evento antes da compra.
Como pedir
- Pela sua área do participante, em Meus ingressos, no botão “Cancelar e pedir reembolso”. O pedido fica registrado e você acompanha a situação por lá.
- A devolução é feita, de preferência, pelo mesmo meio de pagamento. O tempo até o valor aparecer na sua conta ou na fatura depende do banco e do meio de pagamento; no cartão, é comum aparecer na fatura seguinte.
- Se você pagou direto ao organizador, fora da plataforma, quem devolve o valor é ele. Se ele não devolver, escreva para contato@zaipass.com.br.
As regras completas estão nos Termos de Inscrição.
Perguntas frequentes
A ZaiPass é uma plataforma brasileira de gestão de eventos, um produto da ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 66.710.596/0001-21, com sede em São Paulo/SP. Os pagamentos com Pix e cartão são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. As regras de pagamento, repasse e reembolso estão publicadas nos Termos de Uso e nos Termos de Inscrição.
Quando o evento recebe pela plataforma, o Pix e o cartão são processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 19.540.550/0001-21), instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. No plano Controle, o participante paga direto ao organizador, e o dinheiro não passa pela ZaiPass.
A ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA. é a empresa responsável pela ZaiPass. No Pix, o extrato costuma mostrar o nome da empresa que recebe, ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA. Na fatura do cartão, a descrição pode aparecer, por exemplo, como Asaas*ZAIPASS ou como Asaas* seguido de uma abreviação do nome do evento; o texto varia conforme o banco e a bandeira. A mesma empresa também opera a ZaiHaus, por isso uma cobrança identificada como ZAIFUSION nem sempre é uma inscrição feita na ZaiPass. Na dúvida, procure o e-mail de confirmação ou escreva para contato@zaipass.com.br antes de contestar no banco.
Não. A ZaiPass é um produto da ZAIFUSION TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 66.710.596/0001-21, e não tem relação com outras empresas cujo nome começa com "Zai". Hoje, os produtos da Zaifusion em operação são a ZaiPass e a ZaiHaus. Para confirmar se uma cobrança ou um contato é nosso, confira o CNPJ.
No plano Automático, o pagamento é feito na conta da Zaifusion no Asaas. O dinheiro é do organizador do evento, e a ZaiPass o repassa a ele por Pix, para uma chave no CPF ou CNPJ de quem responde pelo evento, conforme as regras de liberação dos Termos de Uso. Em alguns casos, o organizador pode pedir para receber antes da data prevista, o que passa por análise da ZaiPass. No plano Controle, você paga direto ao organizador.
Pela sua área do participante, em Meus ingressos, no botão "Cancelar e pedir reembolso". Você pode desistir em até 7 dias corridos da compra, com devolução integral do valor pago, incluindo as taxas (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se o evento for cancelado, adiado ou tiver alteração relevante, você tem direito à restituição integral, incluindo as taxas. Fora desses casos, vale a política de cancelamento do evento. A devolução é feita, de preferência, pelo mesmo meio de pagamento, e o tempo até o valor aparecer na conta ou na fatura depende do banco e do meio de pagamento.
O número completo do cartão e o código de segurança são enviados ao Asaas para fazer a cobrança e não são gravados no banco de dados da ZaiPass. Ficam registrados, no máximo, os quatro últimos dígitos, para você e o organizador identificarem o pagamento.
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