Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a ZaiPass.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. Você pode criar sua conta, configurar sua organização e publicar eventos gratuitos sem informar nenhum dado de pagamento.
Como criar meu primeiro evento?
Após criar sua organização, clique em "Novo Evento" no painel. Descreva o evento em linguagem natural e a ZaiPass monta o rascunho — nome, data, local, tipos de inscrição e formulário. Você revisa e publica.
Quanto tempo leva para o evento ficar no ar?
Com o assistente da ZaiPass, menos de 5 minutos. Você descreve o evento, revisa o rascunho gerado e clica em Publicar. O link público fica disponível na hora.
Como recuperar minha senha?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você recebe um link por e-mail para criar uma nova senha. O link expira em 30 minutos.
Como os participantes se inscrevem?
Cada evento tem uma página pública com o formulário de inscrição. Basta compartilhar o link — não é necessário criar conta para se inscrever.
Posso personalizar os campos do formulário de inscrição?
Sim. No editor do evento, na aba Inscrições, você adiciona, remove e reordena os campos. É possível criar campos de texto, seleção, múltipla escolha e upload de arquivo.
Como colocar um evento na lista de espera?
Ao atingir a capacidade máxima do evento ou do lote, o sistema habilita automaticamente a lista de espera. Você pode configurar a capacidade em cada tipo de ingresso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX e cartão de crédito. Para o plano gratuito, pagamentos são confirmados manualmente via comprovante. O plano Controle habilita confirmação automática via provedor de pagamento.
Como o participante envia o comprovante do PIX?
Após a inscrição, o participante recebe um link para envio do comprovante. Ele também pode acessar pela área "Meus ingressos" ou pelo link no e-mail de confirmação.
Como confirmo o pagamento de um inscrito?
Em Inscritos, localize o participante com status "PIX recebido" e clique em "Confirmar pagamento". Uma confirmação é enviada automaticamente por e-mail ao participante.
Como funciona o check-in no dia do evento?
Acesse a tela de Check-in no painel. A câmera do celular ou tablet lê o QR Code do ingresso do participante e confirma a entrada em menos de 1 segundo.
O QR Code do ingresso muda a cada dia do evento?
Não. Cada participante tem um único QR Code, gerado na inscrição, que vale para todo o evento. Ele não é trocado por dia. O que muda é o modo de credenciamento que você escolhe: Único ou Por dia.
Qual a diferença entre credenciamento Único e Por dia?
No modo Único, cada participante entra uma única vez no evento inteiro. Se o mesmo QR Code for lido de novo, o sistema avisa que a pessoa já foi credenciada e não registra duplicidade. É o ideal para retiros, imersões e festivais. No modo Por dia, o mesmo QR Code permite um check-in por dia: a pessoa é credenciada na quinta, de novo na sexta, e assim por diante. É o ideal para congressos e cursos com certificado, em que a presença em cada dia importa.
Como escolher entre Único e Por dia?
No editor do evento, na aba Inscrições, você define o modo de credenciamento. O padrão é Único. Para eventos de vários dias em que cada presença conta, selecione Por dia.
Em eventos de vários dias, o participante pode fazer check-in mais de uma vez?
Depende do modo escolhido. No modo Único, apenas o primeiro check-in é registrado — os demais aparecem como "já credenciado". No modo Por dia, o sistema aceita um check-in por dia e bloqueia apenas a segunda leitura dentro do mesmo dia, mantendo o histórico de presença de cada dia.
O check-in funciona sem internet?
O check-in requer conexão para validar o QR Code em tempo real e evitar duplicidades. Recomendamos ter um plano de dados como backup caso a rede Wi-Fi do local seja instável.
Como emitir certificados para os participantes?
Em Certificados, selecione os participantes que fizeram check-in e clique em "Emitir em lote". Você pode personalizar o template com o logo e as cores do evento antes de emitir.
O participante precisa solicitar o certificado?
Não. Após a emissão, o participante recebe um link por e-mail para baixar o PDF. Ele também pode acessar pelo portal "Meus Ingressos".
O que são os Links de Divulgação?
São links únicos para cada canal de divulgação (Instagram, WhatsApp, e-mail, Facebook e TikTok). Cada link leva para a mesma página do evento, mas carrega um código invisível chamado UTM que identifica a origem. Assim o Google Analytics consegue dizer de onde vieram as inscrições.
Como usar os Links de Divulgação?
No painel do evento, clique em "Links de Divulgação". Copie o link do canal onde vai divulgar e cole diretamente no post, story, bio, anúncio ou e-mail. O participante acessa normalmente — a diferença fica nos bastidores.
Preciso do Google Analytics para usar esses links?
Não é obrigatório, mas sem ele você não vê os dados de origem. O link funciona normalmente de qualquer forma. Se você já tem o Google Analytics configurado no site ou evento, os relatórios de aquisição mostrarão automaticamente quantas inscrições vieram de cada canal.
Para que serve o QR Code em cada link?
O QR Code é a versão visual do link rastreado. É útil para materiais impressos — flyer, banner, crachá, slide — onde o participante escaneia com o celular em vez de digitar. O rastreamento UTM funciona da mesma forma.
Posso usar o mesmo link em vários lugares?
Tecnicamente sim, mas você perde a granularidade. Se quiser saber se o resultado veio de um story ou de um post no feed, o ideal é usar canais diferentes para cada. Para campanhas mais específicas, entre em contato com o suporte — podemos gerar links com campanhas customizadas.
Posso dar acesso ao painel para outras pessoas da minha equipe?
Sim. Em Equipe, convide membros por e-mail e defina o papel de cada um: admin, organizador, assistente, financeiro, comunicação, credenciamento ou apenas visualização.
Posso gerenciar vários eventos ao mesmo tempo?
Sim. Todos os eventos da sua organização aparecem no painel. O dashboard mostra um resumo de inscrições, receita e check-ins de todos os eventos ativos.
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Nossa equipe responde em até 1 dia útil.